DNx Reloaded!

Llegó marzo con todo! El año se reactiva, aparecen las nuevas oportunidades laborales, se fijan las metas del año (a punto de terminar ya el primer trimestre!), vuelven los tacos, vuelven las tareas, se empieza a ir el calor y así la vida cotidiana toma su lugar nuevamente como siempre ocurre.

En nuestro caso, DNx también viene recargado! Nuevos proyectos, nuevas licitaciones, se reactivan iniciativas, nueva página web y definitivamente nuevas energías para seguir sembrando, pero también para recoger los frutos de lo que comenzó hace un año.

Y antes de contarte lo que hacemos desde la consultora, de relatar las buenas y malas experiencias de servicio que vivimos “sin pelos en la lengua, pero con cariño”, y de tratar de contribuir desde nuestra experiencia a tu negocio, queremos contarte quienes somos.

Somos Denise y Daniela, dos compañeras de Ingeniería Civil Industrial que se conocieron el primer día de clases – un 5 de marzo de hace muchos años! Nos hicimos muy buenas amigas, estudiamos juntas toda la carrera, viajamos juntas y hoy además decidimos convertirnos en socias.

Por cosas del destino, las dos trabajamos en distintos momentos en una empresa cuyo lema era “personas cuidando a personas” y en otras compañías también pioneras en servicio, cuando poco se hablaba de experiencia y mucho menos de cliente.

Entre las dos sumamos varias características a veces complementarias, a veces diferentes (cuando nos conozcas más sabrás quien es quien!). Somos hijas, hermanas, amigas, mamás de hijos propios y prestados, mujeres modernas y grandes compañeras de viaje. Hemos vivido en otros países persiguiendo sueños, hemos tenido fracasos personales y profesionales, hemos tenido éxitos y fracasos, nos hemos levantado cada vez. Hoy somos felices, con mucha experiencia y con muchísima energía para seguir explorando nuevos desafíos. Somos bastante inquietas!

¿Qué diría la gente de nosotras?

No hemos hecho ninguna encuesta al respecto (deberíamos!), pero probablemente nos describirían como personas alegres, bastante chistosas, un poco “mecha corta” (un poco?), muy planificadas, algo cuadradas. No nos quedamos calladas si algo no nos parece, tenemos inseguridades y un poco de pánico escénico. Una de nosotras es ordenada en extremo, la otra no tanto 😆. A una le encanta pensar, definir y resolver el mundo desde las ideas; a la otra le encanta la acción y la implementación para hacer la diferencia desde la realidad más que desde la teoría. Una piensa “top – down”, la otra es más “bottom – up” y nos encontramos en la mitad 😉

Hablamos fuerte, nos apasiona el servicio. Y sí, somos las típicas clientes lateras que van a alegar si se demoran infinito en atendernos en un restaurant o que se van a quedar pegadas conversando con un vendedor si la atención fue buena o si pasó algo entretenido. También somos las que van súper ejecutivas a una reunión importante, muy preparadas, quizás algo nerviosas, donde están desde el dueño hacia abajo, pero no podemos evitar deslizar alguna broma cuando nos sentimos más cómodas (no sé si nos hemos desubicado alguna vez, hay cosas que es mejor no saber!).

Somos personas. Cercanas. Nos gusta dejar huella.

¿Y por qué esto es importante?

Porque así como conocemos la percepción que generamos, la huella que dejamos, qué podemos ofrecer como personas y qué nos hace únicas de forma individual y en conjunto, sabemos que tu empresa también lo hace, en todo momento. En lo que comunica y en lo que calla, en lo que hace y deja de hacer, en lo que promete y no cumple o sobre cumple, en cada decisión que toma y en cada paso que da está transmitiendo su propuesta de valor. A veces de forma más o menos consiente. A veces de forma más o menos exitosa.

Y es ahí donde desde DNx podemos ayudar. Existimos para ayudar a las empresas a mejorar sus resultados a través de una profunda conexión con sus clientes. Juntos, diseñamos experiencias únicas que generan impacto, confianza y lealtad.

En DNx Consultora diseñamos experiencias que dejan huella