Servicios DNx Consultora | Transformamos tu visión en experiencias impactantes

Conocimiento del Cliente

Identificamos quiénes son tus clientes y entendemos en profundidad qué necesitan para maximizar su preferencia y lealtad, utilizando herramientas como diseño de arquetipos, encuestas de satisfacción, estudios de mercado y planes de relacionamiento, entre otros.

Propuesta de Valor

Creamos estrategias de diferenciación para diseñar y potenciar tu propuesta de valor, a través del diseño del propósito, valores de marca y de servicio, pilares de posicionamiento y estrategias de negocio que permitan que tu empresa destaque en el mercado.

Diseño de Experiencia

Mapeamos el recorrido del cliente para aumentar el valor de sus interacciones en todos los puntos de contacto relevantes, mediante el diseño del Customer Journey Map o Viaje del Cliente, modelo de servicios y protocolos de atención que generan lealtad, confianza e impacto.

Propuesta de Valor para Prisma Diseño I May24 – Jun24

Realizamos una consultoría 360° a partir del análisis de clientes, empresa y mercado, identificando falta de diferenciación en la industria, tanto a nivel de productos como de comunicación, poco conectados con las necesidades de los clientes y tendencias de los consumidores. A partir de ahí redefinimos en conjunto el mapa estratégico, la propuesta de valor, la hoja de ruta y las iniciativas clave.

Estudio “La Voz del Cliente, el motor de la Innovación" I Ago24 – Sep24

Partimos desde una hipótesis: la industria del real Estate está desconectada con sus usuarios. Realizamos un estudio de mercado considerando a los distintos actores de la industria, donde no sólo confirmamos la hipótesis sino que también identificamos que las nuevas generaciones exigen mayor foco en experiencia y en tecnología, temas muy poco abordados hoy en el Real Estate.

Propuesta de Valor para CZ Abogados I Oct24 – Nov24

Realizamos una consultoría integral considerando clientes, empresa, colaboradores y competencia, identificando la necesidad de modernización a nivel de identidad y plataformas utilizadas, y oportunidades en los flujos de trabajo, gestión comercial y músculo de venta. Redefinimos en conjunto su propuesta de valor y estrategia de negocio, priorizando las iniciativas de mayor impacto.

Del Diseño a implementación en Prisma Diseño I Jul24 a la fecha

Luego de realizar la consultoría y de identificar las iniciativas, priorizamos y activamos distintas acciones con foco en marketing y comunicación a través de un partner externo, generamos nuevas alianzas estratégicas y lideramos el nuevo modelo de gestión y seguimiento de KPIs con presentación a Directorio.

"Trabajamos con DNX para entender con mayor profundidad la percepción de los usuarios y clientes de nuestro mercado. Más allá de que los resultados avalaron algunas hipótesis que habíamos formulado, nos permitió abrir los ojos hacia otros insights que no teníamos en consideración, lo cual significó una apertura a oportunidades estratégicas incrementales. El proceso fue extremadamente ágil, simple y lleno de aprendizajes para todo el equipo" – "Tuve la oportunidad de trabajar con el equipo fundador de DNx y la verdad es que me sorprendió el conocimiento y experiencia que tienen acerca del entendimiento del usuario. En un proceso metodológico y muy ágil logramos identificar valiosos insights que difícilmente hubiéramos logrado adquirir de forma independiente".

Diego Rodríguez

Director de Innovación & Marketing | Proptech LATAM

Después de 10 años de funcionamiento con buenos resultados, comenzamos a tener dificultades administrativas y comerciales, entre otras y DNx llegó en el momento preciso para darle un nuevo comienzo a nuestra marca.

Dani y Nini, con su profesionalismo y entrega , se pusieron la camiseta de Prisma y el resultado no sólo fue un diagnóstico certero y un plan de trabajo en base a éste, sino que también una oportunidad para yo reencontrarme con mi empresa. El acompañamiento tan personalizado y profesional me ha permitido descubrir valores de mi empresa que desconocía y me ha abierto nuevas oportunidades de negocio para crecer y mostrar a mis clientes el valor de la marca. La gestión de clientes ha sido un hallazgo y la clave para materializar nuestro plan de trabajo. Estoy segura que con las tareas que estamos desarrollando será un antes y un después en Prisma Diseño.

Trinidad Navarro

Socia Fundadora | Prisma Diseño

"En nuestro estudio jurídico sentíamos que necesitábamos una mirada experta que nos ayudara a revisar cómo lo estábamos haciendo y dónde debíamos apuntar. Conocimos varias consultoras de negocios y los costos de estos procesos hacen dudar si avanzar o no, pero, en DNx encontramos una propuesta sería, muy detallada sobre el proceso y qué esperar y, una vez que avanzamos con ellos encontramos un equipo comprometido en hacer bien las cosas y pudimos sentir como aman lo que hacen. Quedamos muy contentos y satisfechos con su trabajo y, sin duda, los tomaríamos nuevamente".

Boris Campos

Abogado Socio | CZ Abogados